Términos del servicio


Términos del Servicio

  1. Identificación y objeto
    Estos Términos del Servicio (en adelante, “Términos”) regulan el acceso y uso del sitio web [teresa-dominguez.com] y la contratación de productos ofertados por [Nombre o razón social], con NIF/CIF [XXXXXXXXX], domicilio en [dirección completa], correo [teresa.dominguez.info@gmail.com] y teléfono [número] (en adelante, el “Titular”).

  2. Aceptación de los Términos

  • El acceso y uso del sitio implica la lectura y aceptación de estos Términos.
  • Antes de comprar, el usuario deberá aceptar expresamente estos Términos y la Política de Privacidad y de Cookies.
  1. Edad mínima y cuenta de usuario
  • La compra está limitada a mayores de 18 años o menores con autorización de sus tutores.
  • Para algunos servicios puede requerirse cuenta. El usuario es responsable de la veracidad de los datos y de la confidencialidad de sus credenciales. Debe notificarse inmediatamente cualquier uso no autorizado.
  1. Proceso de compra
  • Pasos: selección de productos > carrito > datos de envío y facturación > elección de método de pago > revisión del pedido > confirmación.
  • Tras la compra, el usuario recibirá un email de confirmación con el resumen del pedido y el número de referencia.
  • El contrato se formaliza en español y se archiva electrónicamente; el usuario puede solicitar copia.
  1. Precios, impuestos y gastos de envío
  • Los precios se muestran en euros (€) e incluyen IVA salvo indicación expresa.
  • Los gastos de envío y, en su caso, aduanas o aranceles, se detallan antes de finalizar la compra.
  • El Titular puede modificar precios y promociones en cualquier momento sin carácter retroactivo sobre pedidos ya confirmados.
  1. Disponibilidad de productos
  • Todas las órdenes están sujetas a disponibilidad. Si un artículo no estuviera disponible tras la compra, se informará al usuario y podrá elegir: reembolso íntegro, sustitución por producto similar o esperar reposición.
  1. Medios de pago
  • Métodos admitidos: [Tarjeta (Visa/Mastercard), PayPal, Bizum, transferencia, etc.].
  • Los pagos se procesan a través de pasarelas seguras. El Titular no almacena datos completos de tarjetas.
  • El pedido puede cancelarse por sospecha de fraude o impago.
  1. Envíos y plazos de entrega
  • Ámbito de envío: [España peninsular / Baleares / Canarias / UE / internacional].
  • Plazos estimados: [X–Y] días laborables (información orientativa). En periodos de rebajas o alta demanda pueden variar.
  • El usuario recibirá seguimiento del envío. En caso de ausencia, el transportista dejará aviso o reintentará la entrega según sus políticas.
  1. Derecho de desistimiento (consumidores de la UE)
  • El usuario puede desistir de la compra sin motivo en un plazo de 14 días naturales desde la recepción.
  • Para ejercerlo: comunicarlo a [email@dominio.com] mediante declaración inequívoca (puede usar el formulario del apartado 19).
  • Condiciones:
    • Los productos deben devolverse en perfecto estado, sin usar, con etiquetas y embalaje original.
    • Quedan excluidos del desistimiento los bienes confeccionados conforme a especificaciones del consumidor o claramente personalizados, y los productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega (por ejemplo, ropa interior, mascarillas, pendientes), salvo defecto.
  • Reembolsos:
    • Se reembolsará el precio y, si procede, el envío estándar inicial, en un máximo de 14 días desde la notificación, pudiendo retenerse el reembolso hasta recibir los bienes o prueba de su devolución.
    • Los costes directos de la devolución corren a cargo del usuario, salvo que indiquemos lo contrario o el producto sea defectuoso.
  1. Cambios y devoluciones comerciales
  • Además del desistimiento legal, el Titular puede ofrecer una política de cambio o vale dentro de [30] días. Sus condiciones se publicarán en la sección Devoluciones.
  • Para artículos con descuento o “outlet” pueden aplicarse reglas específicas.
  1. Garantía legal
  • Los productos cuentan con la garantía legal de conformidad prevista en la normativa de consumidores. El Titular responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en el plazo de [3 años para bienes, verificar normativa vigente] desde la entrega. El consumidor debe informar en un plazo razonable desde que las detecte.
  • En caso de no conformidad: reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato, según proceda.
  1. Responsabilidad
  • El Titular no será responsable de:
    • Interrupciones o errores de acceso por causas ajenas o de fuerza mayor.
    • Daños derivados de usos contrarios a estos Términos o a las instrucciones del producto.
  • Nada de lo anterior limita la responsabilidad en casos no excluibles por la ley.
  1. Uso del sitio y propiedad intelectual
  • El usuario se compromete a no realizar actividades que dañen el sitio o dificulten su uso.
  • Contenidos, marcas, logotipos, imágenes y diseños pertenecen al Titular o a terceros con licencia. No se permite su reproducción o uso más allá de lo estrictamente necesario para la compra sin autorización previa.
  1. Opiniones y contenido generado por usuarios
  • Las reseñas deben basarse en experiencias reales, ser respetuosas y no incluir datos personales de terceros. El Titular podrá moderar o retirar contenidos que vulneren la ley o estos Términos.
  1. Protección de datos y cookies
  • El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad conforme al RGPD y la LOPDGDD.
  • La instalación de cookies y tecnologías similares se detalla en la Política de Cookies, donde puedes configurar tus preferencias.
  1. Enlaces externos
  • El sitio puede contener enlaces a terceros. El Titular no controla ni responde por su contenido o políticas.
  1. Fraude y seguridad
  • Cualquier intento de fraude, uso indebido de cupones o devolución fraudulenta facultará al Titular a cancelar pedidos y, en su caso, adoptar las acciones legales pertinentes.
  1. Atención al cliente y reclamaciones

  1. Modelo de formulario de desistimiento
    (Solo debe cumplimentarse y enviarse si se desea desistir del contrato)
    — A la atención de [Nombre o razón social], [dirección], [email]:
    — Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien/servicio: [descripción]
    — Pedido el/recibido el: [fecha]
    — Nombre del consumidor:
    — Domicilio del consumidor:
    — Firma (solo si se presenta en papel):
    — Fecha:

  2. Modificaciones de los Términos

  • El Titular podrá actualizar estos Términos por razones legales o de negocio. Las nuevas condiciones serán aplicables desde su publicación y no afectarán a contratos ya perfeccionados.
  1. Nulidad parcial
  • Si alguna cláusula fuese declarada nula, las restantes seguirán vigentes e interpretándose conforme a la finalidad de los Términos.
  1. Legislación aplicable y jurisdicción
  • Estos Términos se rigen por la legislación española.
  • Salvo norma imperativa en contrario, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de [Ciudad/Provincia del domicilio del usuario o del Titular, indicar preferencia conforme a normativa de consumo].

Fecha de última actualización: [dd/mm/aaaa]

Siguientes pasos

  • Completa los corchetes con tus datos y revisa las exclusiones de desistimiento según tu catálogo.
  • Publica además: Aviso Legal, Política de Privacidad, Política de Cookies y Condiciones de Devolución detalladas.